En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l’utilisation des cookies.
Nous utilisons des cookies pour vous garantir la meilleure expérience sur notre site web et notamment pour suivre votre navigation, actualiser votre panier, et vous reconnaitre lors de votre prochaine visite sur notre site. En savoir plus

close

Hoe bestellen op de site van Amore Puro?

Iedere bestelling dient op de site te gebeuren, je wordt stap voor stap geleid doorheen de bestelling:

  1. Voeg de artikelen toe aan de winkelmand, wijzig het aantal indien nodig.
  2. Vul je facturatie- en leveringsgegevens in indien je nog geen klantencode hebt. Indien je een klantencode hebt, verbind je met je login en je paswoord.
  3. Kies de verzendwijze: thuis of op een afhaalpunt.
  4. Kies de wijze van betaling: bankkaart, Paypal of bankoverschrijving.
  5. Een bestellingsbevestiging wordt je automatisch toegestuurd per mail eenmaal de betaling bevestigd is.

Hoe registreren?

  • Rechts bovenaan de site, klik op “mijn account”, dan kan je inloggen of je account aanmaken.
  • Je kan ook je account aanmaken tijdens je bestelling.

Indien je je paswoord vergeten bent, klik op “paswoord vergeten?” of geef je e-mail adres op om opnieuw in te loggen en zo een nieuw pawoord te creëren.

Het voordeel van een account te creëren is dat je je bestellingen kan opvolgen, informatie en de historiek van je bestellingen van je vorige aankopen kan raadplegen.

Welke betalingsmogelijkheden worden er aanvaard?

Tijdens de bestelling heb je de mogelijkheid om de manier van betaling te kiezen de je best past rekening houdend met de nadelen van sommige betalingsmogelijkheden:

  • Bankkaart (CB, Visa, Masterkaart): beveiligde betaling via de STRIPE module
  • Bankoverschrijving: zending van de bestelling zodra de betaling definitief is
  • Paypal: met of zonder Paypal-account

Hoe weet ik dat mijn bestelling in rekening gebracht wordt?

Je ontvangt een bevestiging van de bestelling per mail. Je kan eveneens de opvolging van je bestelling nagaan op “mijn account” rechts bovenaan iedere pagina van de site.Let wel, de opvolging van je bestelling verondersteld wel dat je een klant account aangemaakt hebt.

Hoe een bestelling wijzigen of annuleren?

Een bestelling onder de status “in afwachting van betaling” kan op ieder ogenblik aangepast of geannuleerd worden.

Eenmaal de betaling uitgevoerd, kan je bestelling onmiddellijk geannuleerd worden vanuit je klant account zolang je een statuut ‘geregistreerd” hebt.Deze bestelling kan enkel gewijzigd worden (een artikel toevoegen, een code of wijzigingen omtrent de levering) en enkel bij annulatie is de terugbetaling mogelijk.Deze terugbetaling kan enkel binnen de 14 werkdagen.

Een betaalde bestelling onder het statuut “in voorbereiding” of “verzonden” kan niet meer geannuleerd worden vanuit je klant account of door de klantenservice. Je hebt het recht tot herroeping voor je aankopen op onze site.

Indien je je bestelling wenst te wijzigen nadat het bevestigd is, contacteer dan onze klantendienst, via het contactformulier die dan overgaat tot de annulatie of wijziging van je bestelling.

Leveringstermijnen?

De opgegeven leveringstermijnen zijn louter indicatief. De bestellingen worden meestal binnen de 2 dagen opgestuurd na het ontvangen van de betaling. Ze worden via GLS opgestuurd met een tracking nummer en worden geleverd zonder handtekening.

In welke landen leveren jullie?

De site is in 3 talen opgesteld Nederlands, Engels en Frans. We leveren in Europa: Duitsland, Oostenrijk, Frankrijk, Denemarken, Spanje, Finland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Luxemburg, Nederland, Polen, Verenigd Koninkrijk, Tsjechië, Zwitserland, Zweden. We leveren eveneens in de Dom Tom: Guadeloupe, Guyana, St Pierre en Miquelon, maar niet in Nieuw Caledonië, Frans Polynesië, Wallis en Futuna.

Mag ik mijn bestelling terugsturen indien het me niet bevalt?

Overeenkomstig de wetgeving heb je 15 dagen de tijd om van mening te veranderen en je bestelling terugsturen. In dat geval verzoeken we je een brief op te stellen met de reden van het terugsturen en de keuze, je naam en bestellingnummer: terugbetaling of omruiling. De producten moeten volledig zijn , niet geopend en niet gebruikt. De bestelling moet ons met een “tracking” teruggestuurd worden zodat we de terugsturing kunnen opvolgen en dat jullie zelf een bewijs van opsturing hebben in geval van verlies van de zending.